Equipo de profesionales altamente capacitados, y con amplia experiencia en la implementación de procesos de Gestión, Mejora Continua, Definición e implementación de Indicadores de Gestión ( KPIs) para la maximización en el uso de herramientas, que permitan mejorar la operación del cliente. Representamos a firmas de software word class, para la gestión de servicios IT para ayudarlos en una gestión eficiente de los servicios de TI ofrecidos al negocio.
Análisis Situacional
Diagnóstico y detección de necesidades
Implementamos y realizamos las mejoras necesarias de acuerdo al análisis de situación. Herramientas de SW , procesos, nos aseguran una mejora en los servicios ofrecidos
Medimos los resultados, y evidenciamos las mejoras
Uno de nuestros ultimos proyectos, un desafio, un parque de diversiones, y la mejora en los procesos de atención de sus clientes, para aumento de satisfacción, disminución del tiempo de recepción, evitar aglomeraciones de clientes innecesarios, disminuir la cantidad de quejas .
Agencia de publicidad, problemas en procesos de facturación, cobro, ejecución de pauta, por consiguiente, retrabajos, quejas por parte de los clientes, perdida de credibilidad, altos costos de re procesos. Implementando macro proceso y procesos por áreas, indicadores de gestión, y funciones y responsabilidades definidas, hemos aumentado un 30% la satisfacción del cliente, mejorado en un 80% los tiempos de facturación y por ende mejoramos el flujo de caja.
Empresa multinacional de industria minera, requeria contar con una solucion de monitoreo de servicios de negocio, servicios IT, infraestructura tecnologica, para mejorar su atención temprana de incidentes presentados, Con la implementación de soluciones de monitoreo, logramos mejorar la eficiencia y los tiempos de atención, ahorrando al negocio miles de dolares, evitando caídas de procesos herramientas o dispositivos, y poder actuar preventivamente
Soluciones de Mesa de Ayuda, Procesos, ITSM, ITIL
Contamos con especialistas certificados en las diferentes plataformas de Microsoft
Especialistas certificados en las diferentes herramientas de monitoreo de la firma Alemana Paessler, para el monitoreo de Infraestructura y Servicios
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